火災保険申請でよくあるご質問（FAQ）
【火災保険申請の流れはこちら】▶︎ 火災保険申請サポートの解説を見る
Q．火災保険の申請は詐欺になったりしませんか？
はい、火災保険申請は保険加入者の権利で、保険金詐欺には抵触しません。
ただし、お客様に代わって第三者が申請手続きを行う「申請代行」は違法となりますので注意が必要です。
Q．火災保険の申請サポートは無料で利用できますか？
はい、保険金が支払われなかった場合は完全無料です。
ただし、保険金が支払われたにもかかわらず工事をご依頼いただけない場合のみ、下りた保険金の30％＋消費税を頂戴しますが、丸山建設株式会社では保険金を活用した被害箇所の復旧工事を前提としてサポートを行っております。
Q．保険金が支払われなかった場合、費用はかかりますか？
いいえ、保険金が支払われなかった場合は一切費用はかかりません。
下りた保険金以上の費用をご請求することはなく、減額されて支払われた場合も、その範囲内でできる工事内容をご提案しますのでご安心ください。
Q．保険金を受け取ると、今後の保険料は高くなりますか？
いいえ、保険金を受け取っても保険料が上がることはありません。
火災保険には等級制度がないため、自然災害で被害を受けるたびに何度でも利用できます。
Q．火災保険の申請は自分で出来ますか？
はい、火災保険の申請はお客様ご自身で行っていただきます。
ただし、火災保険・地震保険の申請には専門的な知識が必要となり、誤った申請によって本来受け取れる保険金が減ってしまったり、不正受給と見なされるリスクがありますので、保険申請の実績がある専門家のサポートをおすすめします。
Q．申請してからどれくらいで保険金がおりますか？
通常、1〜2か月ほどで保険金が支払われます。
丸山建設株式会社の適切なサポートにより、必要な資料や被害状況が的確に整理されるため、鑑定人が来なくてもスムーズに支払われるケースも多く、早い場合では約2週間で保険金が下りた実績も多数あります。
Q．おりた保険金は必ず工事に使わないといけませんか？
基本的には自由に使えますが、契約内容によっては復旧工事が必須の場合があります。
保険金は被害箇所の復旧を目的に支払われているため、元の状態に戻すためにも修繕工事に充てることを強くおすすめします。
料金についてよくあるご質問（FAQ）
Q．追加料金が発生することはありますか？
お客様から追加工事のご依頼がない限りは発生しません。
お見積書に工事内容を詳しく記載しているため、後から勝手に料金が増えることはありませんのでご安心ください。
Q．支払い方法には何がありますか？
① 銀行振込
当社指定口座【埼玉りそな銀行】へお振り込みいただきます。
② クレジットカード決済
以下のブランドに対応しています。
VISA／Mastercard／American Express／JCB／Diners／Discover
Q．支払いのタイミングはいつですか？
工事完了後、5日以内に全額のお支払いをお願いしております。
お引き渡しの際に仕上がりをご確認いただいたうえでのお支払いとなりますのでご安心ください。
Q．工事後の保証はありますか？
外壁塗装は15年、屋根塗装は5年、雨漏り保証は5年です。
使用する塗料や屋根材のグレードによって保証年数が変わる場合もありますので、ご契約の前に必ず保証内容を明確にご案内しております。
Q．相見積もりはできますか？
はい、可能です。
ただし、相見積もりには「後出しジャンケン」のような側面があり、お客様には分からないところで品質を下げている業者様も実際にいますのでご注意ください。
Q．値引きはできますか？
はい、可能です。
ただし、工事の品質や現場で働く職人さんのモチベーションに影響するため、大幅なお値引きにつきましては承っておりません。
丸山建設株式会社の料金表は、大手ハウスメーカー様と比べて50％以上安い水準で、高品質な工事を適正な価格でご提供できるよう設定しております。
現地調査でよくあるご質問（FAQ）
【現地調査の流れはこちら】▶︎ お問い合わせから調査までの手順を見る
Q．調査は本当に無料ですか？
はい、完全無料です。
工事のご契約をいただかない限り、ご自宅に不具合があってもなくても調査レポートを無料でお渡しして終了となり、調査料金や契約を迫るような営業は一切ありませんのでご安心ください。
Q．雨の日でも調査はできますか？
はい、可能です。
雨の日でも防水性の高所カメラで屋根や外壁の調査は可能ですが、台風や豪雨などの大規模な悪天候の場合は安全を優先し、こちらから日程の変更をお願いすることがございます。
Q．調査にはどれくらい時間がかかりますか？
ご自宅の調査時間は30分〜1時間ほどで、屋根や外壁を一通り確認したあと、撮影したお写真から分かるお家の状況について、その場で詳しくご説明させていただきます。
Q．当日は何か準備が必要ですか？
ご自宅の調査については特別な準備は不要です。
火災保険や地震保険の申請をご希望の場合は、ご加入の保険証券をご用意いただくとスムーズなご対応が可能です。
Q．駐車場がない場合はどうすればいいですか？
駐車場がなくても問題ありません。
近隣のコインパーキングを利用いたしますので、お客様に駐車スペースをご用意いただく必要はなく、駐車料金をご請求することもありません。
Q．日程の変更はどうしたらいいですか？
お電話 0120-8016-50 か お問い合わせフォーム からご連絡ください。
急なご都合や天候に合わせて、柔軟にご対応させていただきます。
Q．調査は家の中に入りますか？
雨漏りなど特別な理由がない限り、ご自宅の中に入ることはありません。
撮影したお写真をご説明する際のみ、玄関先をお貸しいただけますと幸いです。
Q．調査レポートは当日もらえますか？
内容を整理して作成するため、後日のお渡しとなります。
調査レポートの作成には通常3日ほどお時間をいただいており、調査日の当日にお渡しする日程をお伺いして決めさせていただきます。
工事中のよくあるご質問（FAQ）
Q．工事期間中は家にずっといないといけませんか？
外壁塗装や屋根工事の場合は在宅の必要はございません。
ただし、雨漏り調査などで室内に入らせていただく際は、事前にご連絡のうえお立ち会いをお願いする場合がございます。
Q．工事中にトイレを貸す必要はありますか？
いいえ、その必要はございません。
スタッフは外部の設備を利用して対応いたしますので、ご安心ください。
Q．工事中にエアコンは使っても良いですか？
はい、ご使用いただいて問題ございません。
普段どおりお使いいただけますので、ご安心ください。
Q．お茶や差し入れは必要ですか？
お気遣いは不要です。
作業に集中できる環境だけいただければ問題ありません。
Q．工事車両の駐車スペースは必要ですか？
もしあればお貸しいただけると助かります。
スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用して対応いたしますのでご安心ください。
Q．工事中のご近隣への配慮はしてくれますか？
はい、工事前と工事後には丸山建設株式会社にてご近隣様へ工事のご案内を行います。
工事中の騒音への配慮、清掃など周囲にご迷惑がかからないよう細心の注意を払って進めてまいります。
