1. 問い合わせは、電話とネットどっちが便利？
電話は「すぐ来てほしい人」に便利
急ぎの雨漏りや破損の場合はお電話が最も早く、スタッフが状況を聞きながらその場で最短の日程を調整します。
ネット問い合わせは「写真を送りたい人」に便利
お家の写真を送って事前に状況を見てほしい方や、営業時間外や仕事の合間に落ち着いて相談したい方には、お問い合わせフォームやLINEでのご相談が便利です。
【LINE相談も受付中】▶︎LINEで写真を送る
2. 問い合わせてから、何日くらいで来るの？
通常は1〜3日以内にお伺いします
丸山建設株式会社（さいたま市）を中心に、大宮・浦和・川口・上尾・越谷・春日部などの埼玉県内であれば、最短で即日のお伺いが可能です。
お問い合わせ後は、お客様の【ご都合の良い日と時間帯を3つほど】伺い、最短の枠で日程を確定いたします。
3. 「どんな車」で「どんな人」が来るの？
社用車のご紹介
丸山建設株式会社の調査スタッフは、遠方への長距離移動にも対応できる燃費の良さから「トヨタ・アクア」を社用車として使用し、お客様のご自宅までお伺いしております。
調査スタッフのご紹介
続きまして、調査スタッフをご紹介させていただきます。
丸山建設株式会社の営業部長・中野 大和（なかの やまと）、27歳の男性で、勤続5年目となる若手スタッフです。
趣味は「魚の飼育と観察」水槽の前で何時間でも眺めていられるタイプ、日頃から遅くまで会社に残り、外壁や屋根、お家まわりの知識を徹底的に学んでいます。
4. お家の調査ってどうやるの？調査方法は3つある？
まずは外壁も屋根も全体をチェックします。
お問い合わせ内容が外壁塗装であっても、屋根の不具合が後から見つかるケースが多いため、丸山建設株式会社では高所部分もあわせて確認させていただいております。
4-1. 高所カメラを使った調査（屋根にのぼらない）
高所カメラは先端に小型カメラを取り付けた伸縮棒（最大11.5m）を使い、地上から屋根や軒天など高い位置を撮影する調査方法です。
建物にのぼらないため、傷つける心配がなく、安全で確実に高所を確認できます。
4-2. ドローンを使った調査（屋根にのぼらない）
ドローンはスマートフォンと連携し、上空から建物全体を撮影できる調査方法です。
勾配がきつい屋根や3階建てなど、直接のぼるには危険がある建物でも、屋根や外壁の状態をしっかりとお写真で確認できます。
4-3. ハシゴを使った調査（屋根にのぼる）
ハシゴでのぼる方法は従来からある一般的な調査手段です。
屋根や外壁の割れ・浮き・釘抜けなど細部までを直接確認できるのが最大のメリットですが、足場がない状態での屋根の調査は転落の危険があるため、状況に応じて慎重に判断します。
丸山建設株式会社が推奨する調査方法
丸山建設株式会社では、調査スタッフの安全と建物への負担を防ぐため、雨漏りなどの緊急時を除き、①高所カメラ と ②ドローン を使った屋根にのぼらない調査方法をオススメしております。
5. 不具合が「あった場合」のその後の流れについて
調査結果のレポートをお渡ししております
ご自宅の屋根や外壁に不具合が見つかった場合は、該当箇所をお写真にまとめて、お見積りを含む調査レポートを無料でお渡ししております。
お見積りをご確認いただき、ご検討へ
調査レポートとお見積りをご確認いただき、内容にご納得いただけた場合のみ、丸山建設株式会社での工事をご検討いただいております。無理な営業は一切行わず、誠実な対応を心がけております。
【丸山建設（株）の料金表はこちら】▶︎ 屋根と外壁の料金相場を見る
6. 不具合が「無かった場合」は、ほんとに無料なの？
調査レポートのお渡しについて
不具合がなかった場合は、お撮りしたご自宅のお写真をまとめた調査レポート（お見積りなし）を無料でお渡しして終了となります。
無理な営業は一切いたしません
私たちは建設会社ですが、お客様のご自宅に問題がないことを何より大切に考えております。
重ねてになりますが、無理な営業や押し売りは一切いたしませんのでご安心ください。
7. 現地調査でよくあるご質問（FAQ）
Q．調査は本当に無料ですか？
はい、完全無料です。
工事のご契約をいただかない限り、ご自宅に不具合があってもなくても調査レポートを無料でお渡しして終了となり、調査料金や契約を迫るような営業は一切ありませんのでご安心ください。
Q．雨の日でも調査はできますか？
はい、可能です。
雨の日でも防水性の高所カメラで屋根や外壁の調査は可能ですが、台風や豪雨などの大規模な悪天候の場合は安全を優先し、こちらから日程の変更をお願いすることがございます。
Q．調査にはどれくらい時間がかかりますか？
ご自宅の調査時間は30分〜1時間ほどで、屋根や外壁を一通り確認したあと、撮影したお写真から分かるお家の状況について、その場で詳しくご説明させていただきます。
Q．当日は何か準備が必要ですか？
ご自宅の調査については特別な準備は不要です。
火災保険や地震保険の申請をご希望の場合は、ご加入の保険証券をご用意いただくとスムーズなご対応が可能です。
Q．駐車場がない場合はどうすればいいですか？
駐車場がなくても問題ありません。
近隣のコインパーキングを利用いたしますので、お客様に駐車スペースをご用意いただく必要はなく、駐車料金をご請求することもありません。
Q．日程の変更はどうしたらいいですか？
お電話 0120-8016-50 か お問い合わせフォーム からご連絡ください。
急なご都合や天候に合わせて、柔軟にご対応させていただきます。
Q．調査は家の中に入りますか？
雨漏りなど特別な理由がない限り、ご自宅の中に入ることはありません。
撮影したお写真をご説明する際のみ、玄関先をお貸しいただけますと幸いです。
Q．調査レポートは当日もらえますか？
内容を整理して作成するため、後日のお渡しとなります。
調査レポートの作成には通常3日ほどお時間をいただいており、調査日の当日にお渡しする日程をお伺いして決めさせていただきます。
